Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Käufe gewährt werden, die über unsere Plattform getätigt wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf abschließen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Produkte, Kurse, Abonnements und Dienstleistungen, die über unsere Plattform erworben werden. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.

2. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

2.1 Rückerstattungsfrist

Rückerstattungsanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden grundsätzlich nicht bearbeitet, es sei denn, außergewöhnliche Umstände liegen vor.

2.2 Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung in Betracht zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Anfrage muss innerhalb der gültigen Rückerstattungsfrist eingehen.
Es darf kein wesentlicher Teil der erworbenen Inhalte konsumiert oder heruntergeladen worden sein.
Das Konto darf nicht wegen Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt worden sein.
Die Zahlung muss erfolgreich verarbeitet worden sein und darf nicht bereits Gegenstand einer Rückbuchung sein.

2.3 Nicht erstattungsfähige Käufe

Folgende Käufe sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

Käufe, bei denen mehr als 30 % des Kursinhalts abgerufen oder angesehen wurde
Abonnements, die bereits verlängert wurden und für die die Verlängerungsgebühr angefallen ist
Sonderangebote, Aktionspreise oder Pakete, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
Zertifikate oder andere digitale Nachweise, die bereits ausgestellt wurden
Zusatzleistungen wie persönliche Beratung oder individuelle Betreuung, die bereits erbracht wurden

3. Arten von Käufen und spezifische Bedingungen

3.1 Einzelkurse

Für den Kauf einzelner Kurse gelten folgende spezifische Bedingungen:

Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern weniger als 30 % des Kursinhalts konsumiert wurde.
Hat der Nutzer den Kurs zu mehr als 30 % abgeschlossen, wird keine Rückerstattung gewährt.
Hat der Nutzer ein Kurszertifikat erhalten, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

3.2 Abonnements

Für monatliche und jährliche Abonnements gelten folgende Bedingungen:

Monatliche Abonnements können bis zu 7 Tage nach Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums storniert und erstattet werden, sofern keine wesentliche Nutzung stattgefunden hat.
Jährliche Abonnements können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erstattet werden, sofern die Nutzung minimal war.
Nach Ablauf der jeweiligen Rückerstattungsfrist wird das Abonnement für den laufenden Zeitraum nicht mehr erstattet.
Die Kündigung eines Abonnements verhindert zukünftige Verlängerungen, berechtigt jedoch nicht automatisch zur Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

3.3 Bündelpakete

Bei Käufen von Kursbündeln oder Paketen gilt:

Das gesamte Paket muss für eine Rückerstattung in Betracht kommen. Einzelne Teile eines Pakets können nicht separat erstattet werden.
Es gelten dieselben Nutzungsbeschränkungen wie bei Einzelkursen – wurde ein Teil des Pakets wesentlich genutzt, ist das gesamte Paket von der Rückerstattung ausgeschlossen.

4. Technische Probleme und Servicestörungen

4.1 Plattformbedingte Fehler

Wenn ein Kauf aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht ordnungsgemäß verarbeitet oder bereitgestellt wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig von der allgemeinen Rückerstattungsfrist. Dies gilt insbesondere für folgende Situationen:

Doppelte Abbuchung desselben Betrags
Zugang zu gekauften Inhalten wurde nicht gewährt
Technische Fehler haben den Zugriff auf erworbene Inhalte dauerhaft verhindert

4.2 Ausschluss bei nutzerseitigen Problemen

Technische Probleme, die auf Seiten des Nutzers entstehen – wie Internetverbindungsprobleme, inkompatible Geräte oder Browser – begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Wir empfehlen, die Systemanforderungen vor dem Kauf zu prüfen.

5. Rückerstattungsverfahren

5.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nehmen Sie bitte auf einem der folgenden Wege Kontakt mit uns auf:

Kontaktweg	Details
E-Mail	contact@corivandelta.com
Telefon	+49 351 42756501
WhatsApp	https://wa.me/4935142756501
Post	Pionierlagerstraße 89C, 01824 Gohrisch, Deutschland

5.2 Erforderliche Angaben

Bei Ihrer Rückerstattungsanfrage müssen folgende Informationen angegeben werden:

Vollständiger Name des Kontoinhabers
E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
Kaufdatum und Bestellnummer (sofern vorhanden)
Bezeichnung des erworbenen Produkts oder Kurses
Grund für die Rückerstattungsanfrage

5.3 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rücküberweisung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

5.4 Bearbeitungsgebühren

Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionsgebühren oder Bearbeitungskosten Dritter (z. B. Zahlungsdienstleister) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, sofern diese nicht rückerstattungsfähig sind.

6. Ausnahmeregelungen

6.1 Außergewöhnliche Umstände

In Ausnahmefällen, wie z. B. schwerwiegenden persönlichen Notlagen oder nachgewiesenen, unvorhergesehenen Ereignissen, kann eine Rückerstattung auch außerhalb der regulären Fristen in Betracht gezogen werden. Solche Anfragen werden individuell geprüft und liegen im alleinigen Ermessen unseres Teams.

6.2 Kulanzregelungen

Wir können nach eigenem Ermessen Gutschriften, Verlängerungen der Zugangsdauer oder andere Kompensationsformen anbieten, wenn eine Rückerstattung nicht möglich ist, aber besondere Umstände vorliegen.

7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wir bitten darum, bei Unstimmigkeiten zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, bevor eine Rückbuchung über den Zahlungsanbieter eingeleitet wird. Bei ungerechtfertigten Rückbuchungen behalten wir uns vor:

Den Zugang zum Konto vorübergehend zu sperren
Entsprechende Nachweise bei dem beteiligten Zahlungsdienstleister einzureichen
Weitere rechtliche Schritte zu prüfen

Sobald eine Rückbuchung eingeleitet wurde, gilt die interne Rückerstattungsanfrage als abgeschlossen, und der Fall wird ausschließlich über den Zahlungsdienstleister abgewickelt.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um stets über die aktuellen Bedingungen informiert zu sein.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

Corivandelta
Pionierlagerstraße 89C
01824 Gohrisch
Deutschland

Telefon: +49 351 42756501
E-Mail: contact@corivandelta.com
WhatsApp: https://wa.me/4935142756501